“好不容易搬进了新房，满以为今年可以在宽敞明亮的新家里高高兴兴过一个冬天。没想到，刚搬进来没几天，就听到冬天可能不供暖的消息。”10月初，刚刚搬进省会远见小区的袁女士，如今的脸上一点“乔迁之喜”都没有，相反，更多的是郁闷。
　　袁女士告诉记者，为了赶在“十一”期间能搬进新房，她拿到钥匙没几天就快马加鞭赶着装修并如期搬进新家。然而，当她根据通知到物业缴纳取暖费时，却被告知，自己居住的4号楼还不具备供暖条件，不能供暖。“拿钥匙时，物业承诺已经具备入住条件，这应该包括了具备供暖条件。并且，上个星期，物业公司还一直强调，供暖实行的是‘有一户供一户’，各家分管供暖管道开关。为什么供暖临近了，却突然变卦了呢？”
　　对此，物业公司给出的答复是，只有该栋楼的住户达到30%以上，才能供暖。其还表示，这是供热公司的要求，物业只能遵照。让袁女士想不通的是，别人买了房子不住进来，为什么因为这个就不给住进来的人供暖？
　　为了讨要说法，袁女士一遍一遍地去找物业公司和供热公司，甚至还自己一家家敲门推算本栋楼的入住情况。然而，当确认4号楼入住率已经达到30%的比例要求后，却被告知：“即使达到30%，也不一定能供暖。因为得需要整个小区所有住宅楼的入住率都达到30%。”
　　听到这一消息，袁女士的心一下子变凉了：“旧房已经租出去了，如果新房不能供暖，我们这一家老小这个冬天可怎么过呀？”
　　记者采访中获悉，目前在省会许多新小区里，都存在这样的问题。购买了万达二期住房的陈女士也表示，他们的新房8月份交房，为了不影响装修，她这个月初就向物业申请冬季供暖，但是物业却表示只有入住率达到20%以上，才能供暖。为此，陈女士不得不暂时中断装修计划。
　　热企：入住率低导致热损大隐患多
　　采访中记者发现，对于达到供暖条件的入住比例，不同小区的要求也不一样。其中远见小区，要求入住率必须达到30%以上，而万达则要求达到20%以上就可以。但是，当记者拨打华电供热集团有限公司热线电话时，得到的答复却是要求新小区入住率达到80%的才能享受集中供暖。
　　随后，记者采访中发现，这项规定已经执行很久，但在全市内却没有硬性政策统一规定，只是供热企业根据自身状况提出的。“供暖与入住率挂钩，是基于安全和节能考虑，他们也不想给居民带来不便，但确实有难处。”石家庄华电供热集团有限公司一位工作人员向记者解释说，按照他们公司的规定，新小区入住率达到80%的才能享受集中供暖，因为如果用户达不到80%会造成回水不畅，影响供暖，这也是出于节能等方面的考虑，因此请广大用户多理解。
　　“如果入住率太低，取暖户少，容易造成换热站大马拉小车，不但耗能过高、造成能源浪费，还容易使终端承受的压力过大，造成安全隐患。”这位工作人员表示。
　　建议：新小区首年最好运行供暖设备
　　石家庄市供热管理中心相关工作人员解释，之所以有入住率的限制，是基于供暖与入住率挂钩，是基于安全和节能考虑。
　　他表示，去年石市曾一度出现热源紧张，导致许多小区暖气不热。今年，为了避免同样状况再次出现，为了更好地整合热源，只能两害相权取其轻，在供热方和受热方必须备案的前提下，允许对新建小区进行入住率达到80%才能供暖的措施。“如果大量空置楼盘也占用热源，势必会分流其他小区的热度，从而给亟须供暖的住户造成不便。所以，从大局考虑，希望市民能够理解。”同时，这位人士还建议，新建楼盘的业主，最好在第一年就使用供暖。“有的业主打算过了供暖期再搬过来，但这样，不仅会让其他住户挨冻，还会对自家的换热设备造成危害。”这位人士表示，由于新建小区的换热设备都是新的，如果不经供暖期运行，一旦出现问题无法及时发现，等到明年再供暖时，设备可能已经过了保修期，到时候再发现问题就很难处理了。“尤其是刚装修的房子，之前没经过试水，装修后一试水，才发现管道漏水，如此造成的损失更大。同时，如今已经交房的楼盘，地暖管道都是满水试压的，现在管子里充满了冷水，如果不供暖，还可能导致管道冻坏。”
　　呼声：希望规定更人性化，解决实际问题
　 “我们也知道供热企业有难处，可也不能因为一部分住户不需要暖气就让我们挨冻啊？”家住远见小区的周女士说，她渴望相关规定能更人性化一点，“毕竟入住前，谁都不知道供暖是入住率能达到多少，万一真的不供暖，真怕老人、孩子会被冻坏。”“如果我们小区里的这些空房一直没人住，是不是我家就永远没有暖气了？”同住远见小区的李先生很担心，他期盼更多邻居早点搬进来住，也希望供暖企业能想想办法，解决这个问题。